À la fin de votre location, vous devez garer la voiture en voirie sur une place autorisée et libre d'accès à 500 mètres maximum de l'adresse à laquelle nous vous avons livré la voiture. Nous ne faisons pas de location de voiture en aller simple (ou location "one way") : vous devez ramener le voiture à l'adresse de départ.

Oui, le prix de votre location inclut les recharges électriques sur les réseaux Tesla et Electra. Vous n'avez donc pas à payer d'électricité (ni d'essence) lors de votre location. Ces deux réseaux suffisent à couvrir l'ensemble de vos besoin en Europe, même sur les long trajets.

Vous n'avez pas à utiliser de carte bancaire ou carte de recharge sur les réseaux Tesla et Electra : il vous suffit de brancher la voiture directement sur les bornes pour que la charge de la voiture commence automatiquement. Le paiement est entièrement pris en charge par Jool.

Des câbles de recharge et une rallonge sont également mis à votre disposition dans le coffre de la voiture. Ils vous permettent de recharger la voiture sur d'autres types de bornes ou sur une prise domestique, à la maison, à votre hôtel, ou à votre Airbnb.
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En dehors des réseaux Tesla et Electra, vous devez vous munir de votre propre carte moyen de paiement (si nécessaire) et les frais associés ne sont pas pris en charge par Jool.

Les voitures électriques louées sur Jool sont toutes connectées à notre application mobile.
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L'ouverture et la fermeture de la voiture se font en un clic depuis l'application Jool (disponible sur iOS et Android).

Notre application permet aussi de lancer le chauffage à distance (pratique quand il fait très froid) ou la climatisation (idéal en été), de localiser la voiture et bien entendu de la démarrer.

Vous avez aussi la possibilité de conserver vos préférences de réglages de voiture (position du siège, des rétroviseurs, préférence de conduite, vos outils de streaming préféré) d'une location à l'autre. 
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Un dépôt de garantie de 1 000 € est à réaliser avant chaque location, par empreinte sur votre carte bancaire. Il peut être utilisé en cas de dommage, de retard, d'utilisation d'un péage en flux libre, pour les km supplémentaires ou pour toute contravention reçue pendant la location. Tout est indiqué dans nos CGU.

Votre dépôt de garantie est libéré sous 48h après la fin de votre location suite aux vérifications réalisées à la fin de votre location si le relevé de dommage réalisé par un expert de JOOL dans les 48h qui suivent la fin de la location est vierge et si aucun frais supplémentaire ne s'applique.

Oui, vous pouvez ajouter un second conducteur à votre location sans frais supplémentaire. Pour cela, il suffit de contacter le service client.

Pour louer une voiture sur Jool vous devez avoir un permis de conduire valide depuis plus de 5 ans à la date de la location. L'âge minimum requis pour le permis étant de 17 ans depuis 2023, vous devez donc avoir 23 ans ou + pour louer une voiture chez Jool.